本記事では、進行に関する「よくあるご質問・ご案内事項」をご紹介します。
全般
ご連絡
・仮注文後のご連絡は、マイページ＞連絡フォームよりお問合せをお願いいたします。
ご注文番号ごとに仕様・進捗を一括管理しております。
・弊社からのご連絡は、メッセージ送信のみとなります。
メッセージは会員登録のメールアドレス宛に自動送信メールにて通知されます。
お電話は原則行いませんので、必ずメールまたはマイページのご確認をお願い申し上げます。
（自動送信メールは送信専用です。返信はマイページよりお願いします。）
・土日祝は非営業日です。
詳しくはHPまたはマイページにて、営業日カレンダーをご覧ください。
なお、非営業日に頂いたご入稿は翌営業日のご入稿扱いとなります。
例：5/18(土)ご入稿 → 5/19(月)ご入稿扱い → 5/20(火)データ確認
納期 / 配送
・発送日ベースでのご案内です。到着日ではございません。
・荷主は弊社名義です。
別途ご指定ございます場合は、必ずマイページ＞連絡フォームよりご連絡をお願いします。
・決済手続き完了後の配送先変更はできかねます。
送料が変動するためお受付できかねます。ご注意のうえお進み頂けますようお願いします。
なお、やむを得ない事情等の場合はご連絡くださいませ。変更可否を確認致します。
・２箇所配送をご要望の際は、追加送料を頂戴いたします。
ご要望の際は、必ずご決済前にご連絡をお願いいたします。
決済後はお支払金額が確定しているため、お受付することができかねます。
・お客様都合による分納は承っておりません。ご了承願います。
ハコプレ
ご注文の流れ
・展開図送付/データ確認は各１営業日お時間を要します。
非営業日/営業時間外（18時～）のご入稿は翌営業日のご入稿分としてのお取り扱いです。
なお、詳しくは以下ガイドをご参照くださいませ。
👉 ご利用ガイド ご注文の流れ
ご入稿
・弊社規定の展開図上にデザイン配置頂くことが必要です。
・Adobe Illustratorソフトが必要です。
お持ちでない方は「WEBデザインツール」のご用意がございます。
※一部対象外の仕様もございます。詳しくは以下ガイドをご参照くださいませ。
👉 WEBデザインツール ご使用方法
納期
・ハコプレでは【ご決済完了後】より、ご指定の営業日コースで製造・発送を行います。
マイページに表示される日付は、スムーズに進行した場合の目安発送日です。
確定日ではございませんので、ご注意ください。
銀行振込の場合は着金確認完了後の発送日確定です。
※サンプル等、オプションご選択の際は日数計算には加味されません。
※ご希望発送日がお決まりの際は、マイページ＞連絡フォーム よりお問い合わせください。
ポップレ
ご注文の流れ
・ご決済手続き+完全データご入稿後、ご指定の営業日コースで製造・発送を行います。
銀行振込の場合は着金確認完了後の発送日確定です。
・データ確認については、ご決済完了後に行わせて頂きます。
修正必須の箇所や確認事項がある場合、メッセージをお送りします。
※不備/確認事項のない場合は、製造へそのまま進行します。
※連絡内容に対するご返信は、マイページにログインのうえ連絡フォームよりご送付願います。
ご入稿
・お手持ちのデータ形式に合わせて、以下ご参照のうえ、入稿形式をご選択ください。
☞【入稿形式：推奨PDF】
仕上がりサイズに天地左右それぞれ塗り足し3㎜ずつ作成されたPDFデータ
☞「入稿形式：PDF（アウトライン）」
仕上がりサイズ丁度や異なるサイズのPDFデータ
☞「入稿形式：その他」
jpg/png/psd 形式のデータ
・複数絵柄のご入稿は「Zip形式(圧縮)」または「複数回添付」にてデータご送信ください。
・Excel/Word/Powerpoint 形式のデータはお受付できかねます。
配送
・同梱（送料おまとめ）をご希望の際は、必ずご決済前にお申し付けくださいませ
マイページ＞連絡フォームより、対象案件のご注文番号をご教示願います。
※仕様によっては同梱できかねる場合がございます。予めご了承願います。
紙袋
ご注文の流れ
・展開図送付/データ確認は各１営業日お時間を要します。
非営業日/営業時間外（18時～）のご入稿は翌営業日のご入稿分としてのお取り扱いです。
なお、詳しくは以下ガイドをご参照くださいませ。
👉 ご利用ガイド ご注文の流れ
ご入稿
・弊社規定の展開図上にデザイン配置頂くことが必要です。
・Adobe Illustratorソフトが必要です。
お持ちでない方は「WEBデザインツール」のご用意がございます。
※一部対象外の仕様もございます。詳しくは以下ガイドをご参照くださいませ。
👉 WEBデザインツール ご使用方法
納期
・ハコプレでは【ご決済完了後】より、ご指定の営業日コースで製造・発送を行います。
マイページに表示される日付は、スムーズに進行した場合の目安発送日です。
確定日ではございませんので、ご注意ください。
銀行振込の場合は着金確認完了後の発送日確定です。
※サンプル等、オプションご選択の際は日数計算には加味されません。
※ご希望発送日がお決まりの際は、マイページ＞連絡フォーム よりお問い合わせください。